Правила отмены заказа, исправления недостатков и возврата средств

1. До оплаты

Покупатель может бесплатно изменить настройки, открыть полную демонстрацию и отказаться от оформления заказа. Чекбоксы согласия не устанавливаются заранее.

2. Если продукт не передан или не соответствует заказу

BRONTI проверяет журнал выдачи, сохранённый снимок, хеш конфигурации и контрольную сумму архива. При подтверждённой ошибке продавца в разумный срок предоставляется корректный архив, устраняется недостаток либо применяется иной способ защиты права, предусмотренный законом.

3. Самостоятельная установка

Если архив исправен и соответствует заказу, но хостинг не выполняет заранее раскрытые требования или у покупателя отсутствуют навыки установки, это само по себе не подтверждает недостаток программы. Покупатель может заказать отдельную услугу установки, если она доступна.

4. Обращение

Для проверки укажите идентификатор заказа, дату оплаты, контрольную сумму ZIP, адрес установки и точный текст ошибки. Не отправляйте банковские секреты и пароль администратора.

5. Сроки и законные права

Обращения рассматриваются в сроки, установленные применимым законодательством. Никакая формулировка настоящих правил не отменяет права покупателя при непередаче, несоответствии или недостатке продукта и не заменяет обязательные нормы законодательства о защите прав потребителей.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Перекрестов Роман Викторович

ИНН 720321150987 · ОГРНИП 308723213500044

Электронная почта для поддержки и юридически значимых сообщений: support@bronti.ru

Поддержка в Telegram: @brontiru_bot